Får man byta en trasig vara utan kvitto Det här gäller när du vill byta en vara – utan kvitto. Går det att byta en trasig vara om man inte har kvar kvittot? Vi reder ut vad som gäller. Av Martin Appel. 1 handskrivet kvitto 2 Öppet köp och bytesrätt. Öppet köp betyder att du kan lämna tillbaka en vara och få pengarna tillbaka. Bytesrätt betyder att du kan lämna tillbaka en vara och få en annan vara istället. Du kan aldrig kräva att få öppet köp eller bytesrätt. Det är butiken som bestämmer. 3 kvitto mall 4 Om du har köpt något som har en garanti ska du spara kvitto eller garantibevis så länge garantin gäller. När du betalar räkningar på internet får du inga kvitton, men däremot kan det vara bra att spara underlag som visar på att du har gjort betalningen. Underlaget ska du spara lika länge som andra kvitton. 5 Spara ALLTID kvittot. Se till att lämna tillbaka varan inom den tidsperiod som butiken erbjuder öppet köp. Är varan trasig eller inte fungerar som den ska kan du alltid lämna tillbaka den – oavsett om butiken erbjuder öppet köp eller inte. (Eller reklamera den, läs mer om det lite längre ner i artikeln.). 6 Det finns inget krav på att man ska kunna uppvisa kvitto vid reklamation utan säljaren har en ovillkorlig skyldighet att ta emot din reklamation. Du har alltså mycket riktigt rätt att reklamera din vara utan att kunna uppvisa ett kvitto. 7 kvitto utan moms 8 Till svar får jag att "det var ju tråkigt men så länge du inte har kvitto så går det inte att reklamera varan". 9 Det finns företag i Sverige som säger att ett kvitto krävs för att reklamera. 10 Står kunden på sig skulle jag säga att jag beklagar men jag kan tyvärr inte ta emot varan utan kvitto. Har man en chef kan man be denne om hjälp om kunden inte ger sig, men jag som är egenföretagare och inte har den möjligheten, får ta det själv. 12